De HappyDay Koffie
HappyDay Coffee is al jaren Henry’s trots en vreugde en groeide uit van een enkele koffiezaak tot een bloeiend bedrijf met meerdere vestigingen. Het was een uitdaging om alles te managen, vooral met zoveel werknemers, maar over het algemeen ging het goed met de keten, op één na: HappyDay Coffee Illinois, die consistent veel minder winst maakte dan de andere.
De HappyDay Coffee
Hij had zijn twijfels
Henry had geprobeerd de redenen achter de slechte prestaties te achterhalen. Hij vermoedde dat er iets mis was, maar hij had geen bewijs om er iets aan te doen. Daarom besloot hij zelf een bezoek te brengen aan de coffeeshop om uit de eerste hand te zien hoe het er aan toe ging. Zijn assistente was op de hoogte van het plan, maar aarzelde niet om haar twijfels te uiten en hem eraan te herinneren dat zijn aanpak niet bepaald principieel was.
Hij had zijn twijfels
