Alles dokumentieren
Von diesem Moment an begann ich, jedes Gespräch und jede Interaktion sorgfältig zu dokumentieren. Ich wollte absolute Klarheit, so deutlich wie das Tageslicht. Seit meiner Beschwerde hatten sich weder Sandra noch Anne bei mir gemeldet. Doch ich war entschlossen, nicht zuzulassen, dass sie das Geschehene einfach ausradieren oder sich heimlich aus der Affäre ziehen. Ich war bereit, so tief zu graben, wie es nötig war, um die ganze Wahrheit ans Licht zu bringen – die Wahrheit, die Joyce verdient hatte.
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Vom Risikomanagement einberufen
Eine Mitarbeiterin des Risikomanagements bat mich in einen ruhigen, abgeschiedenen Raum. Ihr Gesicht war von ernster Miene geprägt, doch mittlerweile hatte ich gelernt, meine Erwartungen zurückzuschrauben. “Warum glauben Sie, dass die Krankenschwestern gelogen haben?”, fragte sie unverblümt und kam sofort zur Sache. Ich atmete tief durch, lehnte mich zurück und wog meine Worte sorgsam ab, mir der Schwere meiner Antwort und der Bedeutung der Wahrheit, die ich vermitteln musste, voll bewusst.
Vom Risikomanagement Einberufen
